Organisationskonzepte

• Stadtwerke Leer AöR:

  Erstellung der Preis- und Beitragskalkulationen im Wasser- und Abwasserbereich
  
  Unterstützung bei der Einführung einer zentralen Auftragssteuerung
  
  

• Trink- und Abwasserverband (TAV) "Bourtanger Moor"

  Durchführung einer Organisationsanalyse
  
  Begleitung bei der Umsetzung der Organisationsanalyse z.B. Unterstützung bei der Erstellung von Stellenbeschreibungen
  
  

• Wasser- und Abwasserzweckverband "Nieplitz"

  Bewertung der Personalstruktur für Gewährleistung der Pflichtaufgaben im Rahmen der kommunalen Daseinsvorsorge
  
  

• Wasser- und Abwasserzweckverband „Scharmützelsee- Storkow/Mark"

  Vergleichsberechnung der betrieblichen Aufwendungen für den Betrieb der von OEWA betriebenen Anlagen der Abwasserbeseitigung
  
  

• Abwasser- und Wasserzweckverband Elbe-Fläming

  Erstellung eines Entwicklungskonzeptes bis zum Jahr 2025 unter besonderer Berücksichtigung der strukturellen Rahmenbedingungen und der demographischen Entwicklung
  
  

• Mittelmärkische Wasser- und Abwasser GmbH

  Durchführung einer Organisationsanalyse für die Betriebsführungsgesellschaft
  
  

• ETW Erzgebirge Trinkwasser GmbH

  Erstellung einer Entwicklungskonzeption für die strategische Unternehmensentwicklung bis 2020, Modellierung eines Unternehmensmodells, Auswirkungsprognose veränderter Rahmenbedingungen, Analyse Effizienzsteigerungspotenziale
  
  

• Eigenbetrieb Servicebetrieb Öffentlicher Raum Nürnberg (SÖR)

  Prozessmanagement, Projektorganisation Change-Management: Vorbereitung und Durchführung Konferenzen der Führungskräfte 2009-2013; Umsetzungsunterstützung Integrationsprojekt (Organisationsentwicklung)
  
  

• Emschergenossenschaft/ Lippeverband (EG/LV)

  Schnittstellenanalysen und -verbesserung im Geschäftsbereich Betrieb
  
  Analyse und Optimierung der Prozesse zur Investitionsentscheidung
  
  Begleitung bei der Untersuchung der Organisation des Lippeverbandes auf dem Stadtgebiet von Hamm
  
  Projektbegleitung „Personalplanung 2020“, einschließlich Umsetzungsbegleitung
  
  Begleitung bei der Organisationsoptimierung im Geschäftsbereich 13
  
  Kapazitätsanalyse Reisekostenabrechnung sowie Markterkundung Reisekostenabrechnungs-/ Dienstreise-Software
  
  

• Flughafen Berlin-Schönefeld GmbH FBS

  Ermittlung des Status einer rechtssicheren Organisation
  
  

• Dahme - Nuthe Wasser-, Abwasserbetriebsgesellschaft mbH (DNWAB)

  Entwicklungskonzept 2010 für die DNWAB
  
  Erstellung eines Konzeptes zur Arbeitsvor- und Nachbereitung und eines Pflichtenheftes für ein Instandhaltungsmanagementsystem (ERP-Anwendung kVASy)
  
  Erstellung eines Controllingkonzeptes
  
  

• Stadtentwässerung Dresden GmbH

  Organisations- und Personalkonzept für die Bereiche Betrieb Kläranlage und Investitionen Kläranlagen
  
  Organisations- und Personalkonzept für den kaufmännischen Bereich, einschließlich Controlling, Recht und Revision
  
  Organisations- und Personalkonzept für das Kundenmanagement; Begleitung bei der Umsetzung/ dem Aufbau des Gebietes Kundenservice (kVASy)
  
  

• Berliner Wasserbetriebe AöR

  Prozessoptimierung im Bereich Netzbetrieb
  
  Ablaufoptimierung
  
  Neugestaltung der Arbeitssteuerung
  
  Begleitung Einführung Netzbetriebssystem
  
  

• Deutsche Bahn AG Konzerneinkauf Bauleistungen Berlin

  Istanalyse Einkauf Facility Management
  
  Projektleitung zur methodischen Begleitung einer Schwachstellenanalyse an Bauwerken, einschließlich Erstellung einer Datenbank zur Auswertung der Mängel und Identifikation von Vermeidungsmaßnahmen
  
  

• Regionaler Zweckverband Wasserversorgung Bereich Lugau-Glauchau

  Überprüfung der Möglichkeiten einer zentralisierten Aufbauorganisation der Arbeitsvorbereitung und der Produktionsbereiche (Rohrnetz)
  
  

• RWW Rheinisch-Westfälische Wasserwerksgesellschaft mbH

  Projektskizze "Kennzahlenkonzept RWW"
  
  Unterstützung der Umsetzung der Neuausrichtung Technik/Netze (TN)
  
  

Evaluierung

• Linamar Antriebstechnik GmbH & Co. KG

  Einführung eines Compliance-Prozesses
  
  

• Wasserver-/ Abwasserentsorgungsunternehmen in Norddeutschland

  Tests des kundenorientierten Mitarbeiterverhaltens am Telefon
  
  

• Stadtentwässerung und Umweltanalytik Nürnberg (ehemals: Stadtentwässerungsbetrieb der Stadt Nürnberg)

  Blitzumfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit
  
  

• Zweckverband Wasser und Abwasser Vogtland

  Unterstützung bei der Einführung eines Energiemanagementsystems unter Berücksichtigung der Ergebnisse des Benchmarking-Projektes Energie
  
  

• Wasser Nord GmbH & Co. KG

  Einführung eines TQM, einschließlich Vorbereitung W 1000-Zertifizierung
  
  Prozessaufnahme und Analyse der Prozesse im Rechnungswesen und Kundenmanagement
  
  Mitarbeiterschulungen zu Kundenorientierung
  
  

• Hamburger Friedhöfe AöR

  Einführung eines Qualitätsmanagementsystems
  
  

• Stadtentwässerung und Umweltanalytik Nürnberg (ehemals: Stadtentwässerungsbetrieb der Stadt Nürnberg)

  Einführung eines integrierten Qualitäts-, Umweltmanagements (ISO 9001/14001) (nach der Zertifizierung 2003 bedarfsorientierter Einsatz)
  
  

• Münchner Stadtentwässerung

  Einführung eines integrierten Qualitäts-, Umwelt- und Arbeitssicherheitsmanagements im technischen Werkbereich (ISO 9001/14001/18001) (nach der Zertifizierung 2005 bedarfsorientierter Einsatz)
  
  

• Emschergenossenschaft/ Lippeverband EG/LV

  Einführung eines Integrierten Managementsystems
  
  Einführung eines Qualitätsmanagementsystems im Geschäftsbereich Betrieb (ISO 9001) (nach der Zertifizierung 2004 bedarfsorientierter Einsatz)
  
  Klärung der Anforderungen und Umsetzungsnotwendigkeit für die Integration eines Energiemanagementsystems nach ISO 50001 in das bestehende Managementsystem
  
  

• Stadtentwässerungsbetriebe Köln AöR

  Fortentwicklung des Prozessmanagements im Rahmen des Integrierten Managementsystems
  
  

• Stadtentwässerung Stuttgart

  Einführung eines prozessorientierten Qualitäts- und Umweltmanagementsystems (ISO 9001/14001) (nach der Zertifizierung 2006 bedarfsorientierter Einsatz)
  
  Systempflege des Qualitätsmanagementsystems
  
  

• Tiefbauamt Stuttgart

  Einführung eines prozessorientierten Qualitätsmanagementsystems mit Erstellung einer Prozesslandschaft für das gesamte Tiefbauamt und aller Abteilungen, Begleitung der Prozessaufnahmen (Ausbildung der Prozessverantwortlichen und internen Auditoren)
  
  

• Berliner Wasserbetriebe AöR

  Einführung bzw. Fertigstellung eines unternehmensweiten Qualitäts- und Umweltmanagementsystems (QUMS, ISO 9001/14001), einschließlich Technisches Sicherheitsmanagement nach DWA M1000, DVGW W1000
  
  Prozessaufnahme und Optimierung im Bereich Facility Management (FM)
  
  Vorbereitung zur Einführung eines QUMS
  
  Vorbereitung auf das Wiederholungsaudit des QUMS des Bereiches KM-V
  
  Betreuung bei der Pflege und Verbesserung des Integrierten Managementsystems
  
  

• Heidewasser GmbH

  Schulung der Führungskräfte zur Durchführung von Mitarbeitergesprächen
  
  Prozessoptimierung mit Einführung eines Qualitätsmanagementsystems (ISO 9001)
  
  

• Osthavelländische Trinkwasserversorgung und Abwasserbehandlung GmbH

  Einführung einer Prozessorganisation, einschließlich Vorbereitung W 1000-Zertifizierung
  
  

• Wasser-Verband-Wendland

  Einführung eines Qualitätsmanagementsystems (ISO 9001), einschließlich Vorbereitung W 1000-Zertifizierung (nach der Zertifizierung 2004 bedarfsorientierter Einsatz)
  
  Erweiterung des Managementsystems nach DIN EN ISO 9001 und Technisches Managementsystem (TSM) nach W 1000 um ein Energiemanagementsystem nach ISO 50001, einschließlich Vorbereitung der Zertifizierung
  
  

• Erzgebirge Trinkwasser GmbH

  Einführung eines Qualitätsmanagementsystems (ISO 9001), einschließlich Vorbereitung W 1000-Zertifizierung (nach der Zertifizierung 2004 bedarfsorientierter Einsatz)
  
  

• Regionaler Zweckverband Wasserversorgung Bereich Lugau-Glauchau

  Einführung eines Qualitätsmanagementsystems (ISO 9001), einschließlich Vorbereitung W 1000-Zertifizierung
  
  

• WasserZweckVerband Malchin Stavenhagen

  Einführung eines Qualitätsmanagementsystems (ISO 9001)
  
  

• Stadtwerke Annaberg-Buchholz Energie AG

  Einführung eines Qualitätsmanagementsystems (ISO 9001), einschließlich Vorbereitung G/S/FW 1000-Zertifizierung
  
  

• Deutscher Wetterdienst

  Einführung eines Qualitätsmanagementsystems (ISO 9001); Beratung und Redaktion
  
  

• Rohrleitungs- und Anlagenbau Königs-Wusterhausen

  Einführung eines Qualitätsmanagementsystems (ISO 9001)
  
  

• Niedersächsisches Landesamt für Bodenforschung

  Einführung eines TQM in der Abteilung N 2 Boden, Wasser; erfasst sind Dienstleistungs-, Beratungs- und Forschungsaufgaben
  
  

• Deutsche Bahn AG Konzerneinkauf Bauleistungen

  QM/ Prozessmanagement nach ISO 9001 und Zertifizierung
  
  

• Deutsche Bahn AG Ressort Technik

  Ausgestaltung eines Qualitätssicherungskonzeptes für die Begleitung von Baumaßnahmen von der Idee bis zur schlüsselfertigen Realisierung (in Kooperation mit QMC Unternehmensberatung GmbH)
  
  

• Stadtentwässerung Frankfurt am Main

  Einführung eines Qualitäts- und Umweltmanagementsystems
  
  

• Ingolstädter Kommunalbetriebe AöR

  Einführung eines Managementsystems
  
  

• Ruhrverband

  Umsetzungsbegleitung Prozessanalyse/QMS-Pilot
  
  

• Wasser- und Abwasserverband Havelland

  Einführung eines Managementsystems
  
  

• Dahme - Nuthe Wasser-, Abwasserbetriebsgesellschaft mbH

  Istanalyse sowie Beratung und Unterstützung bei der Einführung eines Energiemanagementsystems nach ISO 50001 sowie Integration in die bestehenden Managementsysteme: Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001, Umweltmanagementsystem nach ISO 14001 Arbeitsschutzmanagementsystem nach OHSAS 18001 mit abschließender Auditierung
  
  

• Zweckverband Wasser und Abwasser Vogtland

  Istanalyse sowie Beratung und Unterstützung bei der Einführung eines Energiemanagementsystems nach ISO 50001 sowie Integration in die bestehenden Managementsysteme: Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001, Umweltmanagementsystem nach ISO 14001
  
  

Instandhaltungsmanagementsysteme

• Berliner Wasserbetriebe AöR

  Projektleitung Aufbau Ersatzteilmanagement mit Optimierung der SAP-Module PM und MM
  
  Projektleitung Prozessoptimierung Instandhaltung mit Redesign der SAP PM-Anwendung, Aufbau technisches Controllingsystem im SAP Business Warehouse und Einführung mobiler Anwendung
  
  Prozessoptimierung im Bereich Netzbetrieb; Ablaufoptimierung; Neugestaltung der Arbeitssteuerung; Begleitung Einführung Netzbetriebssystem

• Stadtentwässerung Stuttgart

  Erstellung einer Kosten-Nutzen-Analyse für die Einführung des Kanalbetriebsführungssystems
  
  Qualitätssicherung des Lastenheftes und Unterstützung bei Konzeption und Projektmanagement zur Einführung der IT-Lösung KANiO

• Stadtentwässerung Dresden GmbH

  Organisatorische Begleitung und Projektmanagement für die Einführung eines Instandhaltungsmanagementsystems (Navision)

• Ruhrverband

  Unterstützung des Projektmanagements für die Einführung eines Instandhaltungsmanagementsystems (IMS) auf der Basis von SAP PM

• SEF Stadtentwässerung Frankfurt am Main

  Analyse der Instandhaltungsgeschäftsprozesse in der Abwasserreinigung und im Kanalnetz im Hinblick auf die Unterstützung durch ein BFS

• Abwasserverband Starnberger See

  Unterstützung bei der Auswahl, Beschaffung und Implementierung eines Geografischen Informationssystems (GIS), eines Betriebsführungssystems (BFS) und eines Zeiterfassungssystems für den Abwasserverband Starnberger See

• Entsorgungsbetriebe Lübeck (EBL)

  Unterstützung bei der Einführung eines Instandhaltungsmanagementsystems – Sparte Stadtentwässerung

ERP-Systeme

• Dahme - Nuthe Wasser-, Abwasserbetriebsgesellschaft mbH

  Erstellung eines Konzeptes zur Arbeitsvor- und Nachbereitung und eines Pflichtenheftes für ein Instandhaltungsmanagementsystem (ERP-Anwendung KVASY)

• OOWV Oldenburgisch-Ostfriesischer Wasserverband

  Projektcontrolling bei der Einführung von SAP R/3

• Berliner Wasserbetriebe AöR

  Projektmanagement bei der Einführung von SAP R/3 IS-U/CCS einschließlich Durchführung einer Risikoanalyse Projektmanagement bei der Einführung einer bereichsübergreifenden, integrierten IT-Lösung für die Betriebsführung und Instandhaltung des Kanal- und Rohrnetzes sowie des Wasserzählermanagements

• Landesweite Projekte

  Kennzahlenvergleich Trinkwasserversorgung Sachsen-Anhalt; Durchführung mit BKC Kommunal-Consult GmbH
  
  Kennzahlenvergleich Wasserversorgung und Abwasserbeseitigung Brandenburg - Unterstützung durch das Ministerium für Umwelt, Gesundheit und Verbraucherschutz
  
  Kennzahlenvergleich Wasserversorgung Niedersachsen - Unterstützung durch das Niedersächsische Ministerium für Umwelt, Energie und Klimaschutz
  
  Kennzahlenvergleich auf Basis des IWA-Kennzahlensystems (Wasser und Abwasser) in Mecklenburg-Vorpommern
  
  Kennzahlenvergleich 2011 Wasserversorgung und Abwasserbeseitigung der KOWA in Mecklenburg-Vorpommern
  
  Landesweiter Kennzahlenvergleich Baden-Württemberg (Abwasser); Durchführung mit aquabench GmbH
  
  Landesweiter Kennzahlenvergleich Bayern (Abwasser); Durchführung mit aquabench GmbH
  
  Kennzahlenvergleich mit zwölf Stadtwerken aus Niedersachsen auf Basis des IWA-Kennzahlensystems (Wasser)

• Prozessbenchmarking

  Prozessbenchmarking „Kanalnetz betreiben“ in Zusammenarbeit mit der KommunalAgenturNRW
  
  Landesweiter Kennzahlenvergleich inkl. Prozessbetrachtungen Verbrauchsabrechnung, Zählermanagement und Hausanschlussbereitstellung Saarland mit 30 Teilnehmern auf Basis des IWA-Kennzahlensystems (Wasser); Durchführung mit aquabench GmbH und IWW Rheinisch-Westfälisches Institut für Wasser Beratungs- und Entwicklungsgesellschaft mbH
  
  Kennzahlen und Benchmarking auf Prozess- und Funktionsebene für Mitgliedsunternehmen des Wasserverbandstages e.V. Bremen, Niedersachsen, Sachsen-Anhalt (Prozessvergleiche, Kundenbefragung, Mitarbeiterbefragung, Kennzahlenvergleiche), teilnehmende Kunden jeweils zwischen 30 und 300 Mitarbeitern (Wasser und Abwasser)
  
  Modulares Konzept zum systematischen Vergleich von Unternehmenskennzahlen, betrieblicher Abläufe und der Kundenzufriedenheit. Die Module unterscheiden sich durch die betrachteten Inhalte und die Betrachtungstiefe sowie durch die Herkunft der Daten. Bis heute haben mehr als 200 Wasserver- und Abwasserentsorgungsunternehmen (in acht Bundesländern und der Schweiz) teilgenommen.
  
  Betrachtete Prozesse:
  
  
  • Verbrauchsabrechnung und Zählermanagement
  • Hausanschlüsse erstellen
  • Rohrnetz und Kanalnetz betreiben
  • Kläranlagen betreiben (in Kooperation mit Kappeler Infra Consult)
  • Wasserwerke betreiben (in Kooperation mit TU Dresden, Wasserversorgung)
  • Investionen (Rohrnetz und Kanalnetz) durchführen
  • Unterstützungsprozesse (u.a. Beschaffung, EDV)
  • Kennzahlenvergleich auf Basis IWA-System 
  sowie:
  • Benchmarking Energie (in Kooperation mit Kappeler Infra Consult und TU Dresden, Wasserversorgung)
  • Vergleichende Kundenbefragungen
    (mehr als 6.000 ausgewertete Kunden, 23 Unternehmen)