Schulungen

Prozessmanagement oder auch ein Managementsystem sind langfristig nur erfolgreich und effizient, wenn Ihre Mitarbeiter in der Lage sind, als Prozessverantwortliche oder als interne Auditoren selbstständig die Systeme weiterzuentwickeln.

Wir qualifizieren Ihre Mitarbeiter in Schulungen mit Workshopcharakter, also durch eine Mischung aus Vermittlung theoretischer Grundlagen, praktischen Anwendungsbeispielen und dem Üben sowie Erleben des Gelernten.

Prozessmanagement

  • Grundlagen von Prozessen
  • Grundlagen der Kommunikation
  • Vorgehen zur Prozessaufnahme
  • Dokumentation von Prozessen
  • Prozesskennzahlen
  • Prozessverbesserungen

Interne Auditoren

  • Anforderungen an Managementsysteme und Normen
  • Planung, Durchführung, Auswertung und Dokumentation interner Audits (Qualifizierung nach ISO 19011)
  • Grundlagen der Kommunikation und Gesprächstechniken im Audit
  • Durchführung von Pilotaudits

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